رونمایی از سامانه "نظارت مردمی" در پایگاه رسمی اطلاع‌رسانی صندوق

 به گزارش اداره کل روابط عمومی و امور بین الملل صندوق بیمه اجتماعی کشاورزان، روستائیان و عشایر، با حضور دکتر سجاد سنگسری، مشاور وزیر و رئیس مرکز بازرسی، ارزیابی عملکرد و ارتباطات مردمی وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی و دکتر حامد قادرمرزی، مدیرعامل صندوق، از سامانه نظارت مردمی رونمایی شد. 

صندوق بیمه اجتماعی کشاورزان، روستائیان و عشایر، در گامی نوآورانه، سامانه جدید "نظارت مردمی" را به آدرس roostaa.ir رونمایی کرد. این سامانه با هدف ارتقای شفافیت در عملکرد صندوق و فراهم‌سازی زمینه برای پیگیری بدون واسطه شکایات مردمی طراحی و اجرا شده است. 

 سجاد سنگسری، رئیس مرکز بازرسی وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی، افزود: «سامانه نظارت مردمی، نشان‌دهنده تعهد وزارت تعاون به ارتقای شفافیت و بهبود خدمات ارائه‌شده به مردم است. حوزه بازرسی در عملیاتی شدن این پروژه نقش فعالی داشته‌ و امیدواریم که این سامانه به بهبود عملکرد تمامی مؤسسات و صندوق های تابعه وزارت متبوع کمک کند. »

وی ادامه داد: « تعدد مراکز ارائه خدمات صندوق در تمام مناطق روستایی و عشایری کشور حاکی از آن بود که راه اندازی سامانه ای با این مشخصات  بیش از پیش ضرورت داشت؛ به همین منظور سامانه نظارت مردمی در این صندوق با اولویت مرکز بازرسی، راه اندازی می گردد.

 رئیس مرکز بازرسی وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی افزود: این صندوق بیش از ۱۶۰۰ کارگزاری دارد که نظارت بر آنها با نیروی انسانی به سادگی نیست و با این سامانه، اقدام لازم بعمل می آید و اشراف حداکثری بر زیرمجموعه رقم می خورد. در مرکز بازرسی وزارتخانه این موضوع به صورت ویژه دنبال می شود و بزودی در تمامی مجموعه های تابعه نیز این اقدام خوب، توسعه پیدا می کند.»

در ادامه مدیرعامل صندوق بیان کرد: «خرد جمعی باعث توسعه و پیشرفت است، شفافیت در عملکرد و ایجاد اعتماد مردم به مؤسسات، یکی از اولویت‌های صندوق است. این سامانه، فرصتی را برای جامعه هدف فراهم می‌کند تا به صورت مستقیم و بدون واسطه، شکایات و پیشنهادات خود را ثبت کنند.»

وی افزود:  این سامانه از امروز آغاز به کار کرد و همه جامعه هدف ما می توانند گزارش های خود در خصوص شرکت های ذیل صندوق، نمایندگی ها و کارگزاری ها اعلام نمایند. پاسخگویی به سرعت به شکایات در دستور کار است و ما متعهد به پاسخگویی سریع هستیم. سامانه نظارت مردمی، با ایجاد بستر لازم برای ارتباط مستقیم مردم با صندوق جهت طرح شکایات خود به صورت برخط و بی واسطه به شکلی طراحی شده است که کاربران  پس ازثبت شکایت و یا پیشنهاد خود با اعلام شماره تماس یا پست الکترونیکی خود می توانند نتیجه پیگیری خود را مشاهده کنند. 

مدیرعامل صندوق عنوان کرد بر اساس پیش بینی بعمل آمده همزمان با راه اندازی این سامانه، علاوه بر افزایش شفافیت در عملکرد صندوق، شاهد بهبود رضایتمندی و تقویت اعتماد جامعه هدف صندوق خواهیم بود.